Centre d'aide

RetouchMe est un service unique de retouche photo qui vous aide à obtenir un traitement parfait du visage et du corps sans aucune compétence en matière de retouche photo. Vous n'avez pas besoin d'apprendre le fonctionnement des éditeurs de photos professionnels et de modifier les photos par vous-même pour obtenir le selfie parfait !
Il vous suffit de choisir parmi plus de 100 options de retouche et l'équipe d'experts graphistes se chargera de tout réaliser pour vous à la perfection. Nous pouvons affiner, redimensionner, redessiner et mettre en valeur n'importe quelle partie de votre corps et de votre visage.

RetouchMe vous propose bien plus qu'un simple éditeur automatique de photos. Il s'agit d'un service de retouche professionnel fourni par une équipe de graphistes experts. Lorsque vos photos sont retravaillées par de vrais experts en retouche, le résultat est de bien meilleure qualité et personne ne saura jamais qu'elles ont été modifiées. Cela revient à avoir votre propre photographe professionnel toujours à vos côtés ! Facile, rapide, fiable, de haute qualité et économique : voici tous les avantages de RetouchMe.

Il suffit de choisir une photo, de sélectionner les options que vous souhaitez ajuster et d'appuyer sur le bouton « Continuer » en haut de l'écran. Les professionnels de RetouchMe vous aideront à affiner la taille, à éliminer un ventre arrondi, à augmenter la taille de la poitrine, à supprimer l'acné et les rides, à réduire le nez, à blanchir les dents, à affiner le visage, à modifier l'arrière-plan, etc.

Avec l'abonnement, vous bénéficiez en permanence d'une priorité élevée dans la file d'attente des commandes. Vous disposez également d'un certain nombre de crédits par mois à un prix très avantageux.
Les crédits inutilisés sont déduits de votre solde avant le renouvellement ou l'annulation de l'abonnement.

Une fois votre photo envoyée à l'un de nos graphistes professionnels, il ne faut généralement que quelques minutes pour que votre commande vous parvienne.
Mais parfois, le traitement de vos photos nécessite plus de temps que d'habitude. Cette situation peut se présenter en cas de volume élevé aux heures de pointe et en haute saison pour les commandes standards. Dans ces cas là, nous faisons de notre mieux pour stabiliser la situation dès que possible.
Si vous souhaitez un traitement plus rapide de votre commande standard, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Out of turn » (Prioritaire). Pour ce faire, veuillez cliquer sur le bouton « Out of turn » (Prioritaire) sur l'écran de retouche de la commande en cours. Dans ce cas, vous serez facturé en supplément à hauteur de 50 % du prix de votre commande standard.
Nous vous recommandons également, en option, d'essayer l'abonnement mensuel RetouchMe. Grâce à l'abonnement, vous bénéficierez toujours d'une priorité élevée dans la file d'attente des commandes.

Si la qualité du résultat final ne vous satisfait pas, vous pouvez demander de recommencer en utilisant le bouton « Recommencer ». Notre service prévoit 2 retouches gratuites pour chaque commande. Chaque retouche supplémentaire peut ensuite coûter entre 5 % à 50 % du prix de la commande. Le pourcentage dépend du nombre de retouches effectuées pour chaque commande.
Votre demande de retouche doit être clairement formulée, sinon le graphiste ne pourra pas appliquer correctement vos commentaires à la commande.
Si votre demande de retouche contient un souhait d'ajouter de nouvelles options de retouche (qui ne sont pas dans la commande de base), des crédits supplémentaires seront déduits de votre solde à hauteur du coût de chaque nouvelle option de retouche.

Les photos qui nous sont envoyées sont traitées individuellement par des graphistes professionnels et vous sont renvoyées directement. RetouchMe ne partage en aucun cas vos photos avec d'autres personnes.

Si plusieurs personnes sont présentes sur la photo, elles seront automatiquement mises en évidence sur l'écran « Commande ». Vous pouvez donc sélectionner les options de retouche pour une ou plusieurs personnes en cliquant sur chacune d'elles à tour de rôle (la personne désignée est indiquée par un carré).
Si, pour une raison quelconque, une personne n'est pas automatiquement affichée, vous pouvez la sélectionner vous-même en cliquant dessus ou en cliquant sur le bouton « Retouche de groupe » de l'écran « Commande ».
Si vous ne voulez pas appliquer de retouche pour la personne sélectionnée, cliquez sur la croix en haut à droite du carré pour la désélectionner.

Vous pouvez acheter des étoiles (crédits) ou en obtenir gratuitement dans notre application.

Vos photos sont traitées par des professionnels dans Photoshop. Nous n'utilisons pas de machines ni de processus automatiques pour modifier vos images. Nos graphistes travaillent sur notre application 24 h/24 et 7 j/7. Par conséquent, en un temps record, vous obtenez une retouche de haute qualité de votre photo.

Pour plus d'informations sur comment gagner des crédits dans notre application, allez sur l'écran « Crédits », puis cliquez sur l'onglet « Gagner des crédits ».

Vous pouvez désormais utiliser la nouvelle option S'inscrire/Se connecter pour conserver vos crédits et vos photos modifiées en toute sécurité.
Cela peut être utile si vous changez de téléphone.

Si vous êtes dans l'UE, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles que nous stockons sur nos systèmes, de les mettre à jour, de les corriger ou de les supprimer. Vous avez également le droit d'obtenir de notre part vos informations personnelles (à l'exclusion des données que nous avons obtenues d'autres sources) et de transmettre ces données à un autre contrôleur de données.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse eu.info@retouchme.com

Pour toute question, veuillez appuyer sur le bouton « Signaler une erreur » sur l'écran « Plus » et nous vous aiderons à résoudre vos problèmes.